Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja storitev, ki bo odgovoren za načrtovanje, usklajevanje in nadzor nad izvajanjem različnih storitev znotraj organizacije. Idealni kandidat bo imel odlične organizacijske sposobnosti, izkušnje z vodenjem projektov in sposobnost učinkovitega komuniciranja z različnimi deležniki. Koordinator storitev bo ključna oseba pri zagotavljanju kakovostne in pravočasne izvedbe storitev, ki jih podjetje ponuja svojim strankam ali internim oddelkom.
Vaše glavne naloge bodo vključevale usklajevanje urnikov, spremljanje izvajanja storitev, reševanje težav, ki se pojavijo med izvajanjem, ter zagotavljanje, da so vse storitve izvedene v skladu s standardi kakovosti in zahtevami strank. Poleg tega boste sodelovali z različnimi oddelki, da bi zagotovili nemoten potek dela, ter pripravljali poročila o učinkovitosti in izboljšavah storitev.
Koordinator storitev mora biti sposoben hitro reševati težave, imeti občutek za prioritete in biti sposoben delati pod pritiskom. Prav tako je pomembno, da zna motivirati ekipo in vzdrževati visoko raven zadovoljstva strank. Če imate izkušnje z vodenjem storitvenih procesov, ste natančni, komunikativni in usmerjeni k rezultatom, vas vabimo, da se prijavite.
Delovno mesto ponuja priložnost za delo v dinamičnem okolju, kjer boste lahko razvijali svoje vodstvene in organizacijske sposobnosti ter prispevali k izboljšanju kakovosti storitev v podjetju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Načrtovanje in usklajevanje izvajanja storitev
- Spremljanje kakovosti in učinkovitosti storitev
- Komunikacija s strankami in internimi oddelki
- Reševanje težav in pritožb
- Priprava poročil in analiz
- Izboljševanje procesov in uvajanje sprememb
- Usklajevanje urnikov in virov
- Zagotavljanje skladnosti s standardi in predpisi
- Vodenje in motiviranje ekipe
- Sodelovanje pri razvoju novih storitev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena najmanj srednješolska izobrazba
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu
- Odlične organizacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja
- Znanje uporabe računalniških orodij (MS Office, CRM sistemi)
- Sposobnost reševanja problemov
- Usmerjenost k strankam
- Samoiniciativnost in odgovornost
- Sposobnost dela pod pritiskom
- Znanje slovenskega in angleškega jezika
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z usklajevanjem storitev?
- Kako pristopate k reševanju težav s strankami?
- Kako organizirate svoj delovni dan?
- Ali imate izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate kakovost storitev?
- Katere računalniške programe obvladate?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni na občasno delo izven rednega delovnega časa?
- Kako spremljate učinkovitost storitev?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
